Какими качествами должен обладать
20 качеств и умений, которыми должен обладать настоящий лидер
8 декабря 2020 Мотивация
Работайте над собой, чтобы за вами тянулись.
Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
1. Преданность делу
Обладать этим качеством одинаково важно как лидеру, так и его подчинённым. Если вы верны идее, то и команда переймёт подобный настрой. Тогда результативное сотрудничество вам обеспечено.
2. Простота
Часто за высокомерным поведением и запутанными идеями скрывается неуверенность в себе и профессиональное невежество. Однако высокие показатели при выполнении задач достигаются именно благодаря чётко сформулированным решениям, которые понятны и лидеру, и его команде.
3. Самоконтроль
Нельзя управлять людьми, когда вы не можете управлять собой. Если руководитель часто теряет самообладание и в общении с подчинёнными переходит на крик, вряд ли команда будет сплочённой, а сотрудничество продуктивным.
4. Чувство такта
Умение подобрать уместные слова и действия — основа взаимоотношений команды и руководителя. Сочувствие, доброта, великодушие и, самое главное, уважение прав и мнений других являются основой для формирования тактичности.
5. Энергичность и энтузиазм
Бездействие ведёт к неудаче. Даже в случае провала настоящий лидер должен уметь ободрить команду, поселить веру в успех и мотивировать сотрудников на движение вперёд.
6. Проницательность
Лидер, чётко знающий действия подчинённых в различных ситуациях, быстро принимает правильные решения. Он раздаёт нужные указания, грамотно делегирует обязанности и пользуется уважением в команде.
7. Честность и открытость
Лицемерие и блеф легко распознать. Настоящему лидеру необходимо быть честным, ведь он — гарант доверия для подчинённых. Не стоит умалчивать о проблемах компании и формировать ложное представление о себе. Рано или поздно правда всплывёт — можно оказаться в очень щекотливой ситуации и потерять авторитет.
8. Справедливость и беспристрастность
Умение ко всем относиться одинаково — важное качество для того, кто руководит людьми. Степень уважения или даже восхищения коллег определяется наличием его у лидера. Выделение любимчиков, поощрение некомпетентных членов команды только из-за дружеских с ними отношений — признаки профессиональной несостоятельности, которая разрушает коллектив.
9. Готовность взять на себя ответственность
Лучше сделать и в случае неудачи попробовать ещё раз, чем не сделать вовсе. Бездействие и перекладывание ответственности за принятые решения хуже, чем неверный шаг и признание ошибки. Однако брать на себя ответственность не значит пренебрегать идеями подчинённых и выполнять всю работу в одиночку.
10. Инициативность и предусмотрительность
Эти качества всегда идут рядом: мало только проявлять инициативу, важно ещё и просчитывать последствия. От руководителя зависит успех всей команды, поэтому, проявляя инициативу, он мотивирует остальных и подаёт отличный пример, как нужно работать.
При таком подходе компания развивается и достигает новых высот. Лучше предложить сырую идею и затем доработать её, чем молча искать идеал.
11. Надёжность
Это качество не помешает любому человеку. Команде важно чувствовать, что на руководителя можно положиться и обратиться к нему за помощью. Лидеру же необходимо быть уверенным в коллегах и знать, что его поручения выполняются в соответствии с требованиями.
12. Упорство и выносливость
Способность неуклонно следовать цели и справляться с трудностями на пути к желаемому результату отличает хорошего руководителя от посредственного. Сила воли, твёрдость и смелость придерживаться выбранного курса помогают достичь цели. Выносливость позволяет бороться с усталостью и чувством дискомфорта.
13. Моральное мужество
Это качество помогает преодолеть страх неудачи и осуждения. Развивайте его в себе, чтобы смело смотреть в лицо неизвестности и стойко переносить невзгоды на профессиональном поприще. Сохраняя спокойствие в непредвиденных ситуациях, вы справляетесь с паникой и предотвращаете её распространение в команде.
14. Умение выглядеть достойно
Внешний вид для лидера важен так же, как и качества характера. Надменности и показушности — нет, достоинству и уверенности — да. Внешний образ руководителя должен соответствовать занимаемой должности и формировать положительное мнение о нём.
15. Осведомлённость и внимательность
Хороший руководитель должен быть в курсе всех дел компании. Это позволяет быстро реагировать в нестандартных ситуациях и принимать верные решения. Внимательность же помогает быть на шаг впереди, тем самым задавая правильный тон для всей команды.
16. Чувство юмора
Юмор может спасти ситуацию, которая выходит из-под контроля. Иногда достаточно одной шутки, чтобы разрядить обстановку.
17. Чёткость действий
Люди должны знать, чего ожидать от лидера команды. Если же существует неопределённость и цель его действий размыта, то подчинённые могут стать раздражительными, а указания руководителя будут восприниматься как капризы.
18.
Умение подать хороший примерБудьте тем человеком, на которого подчинённые захотят равняться. Покажите, как нужно работать, лично задайте планку, которой нужно соответствовать. Проявите те качества и умения, которые хотите видеть в команде.
19. Профессионализм
Постоянно совершенствуйте имеющиеся знания и умения, чтобы всегда оставаться профессионалом в своей сфере. Получайте актуальные знания, применяйте их на практике, развивайтесь и повышайте свой уровень.
20. Умение делиться опытом
Важно не только обладать знаниями и иметь богатый профессиональный опыт, но и делиться этим с командой. Объясняйте подчинённым знакомые вам, но новые для них методики. Консультируйте их, по возможности помогайте и советом, и делом — они отблагодарят вас качественной работой.
Читайте также 🧐
- 6 правил, которых ежедневно придерживаются настоящие лидеры
- Чтобы быть эффективным лидером, постоянно перестраивайте себя
- Как распознать неформального лидера и общаться с ним: советы руководителю
7 главных качеств хорошего руководителя
7 главных качеств хорошего руководителя | Большие Идеи Личные качества и навыкиСтатья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Борис Гройсберг
Какие навыки руководителя представляют для компаний наибольший интерес? Что изменилось в этом наборе за прошлое десятилетие и что изменится в следующее? Чтобы выяснить это, я опросил в 2010 году сотрудников пяти самых известных в мире рекрутинговых компаний, занимающихся подбором топ-менеджеров.
Опытные консультанты по кадрам проводят собеседования с сотнями, если не с тысячами соискателей, оценивают их навыки лидеров, на протяжении ряда лет отслеживают карьеру своих клиентов, зачастую сами же и помогают им перейти на другое и на третье место. Они также наблюдают, как эти руководители ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны, по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которые ориентируются топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Руководитель: человек и функция»).
В итоге удалось выявить семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:
- Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические».
Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства». Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании. «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», - ответил один из респондентов. Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту». Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же [те же качества, что и в 2010] и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»». - Стратегическое мышление и руководство.
Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг. - Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ.
В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», - сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает. - Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше. В одиночку никто не выигрывает», - предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», - сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе».
Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”». - Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой.
Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, - рассуждает один из респондентов, - и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели». Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать. - Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии.
«Руководитель обязан быть «агентом перемен», - пояснил он. - Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства». Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту». - Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее».
Еще один комментарий: «Организации проверяют “приемлемость” кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов».
Мы также спросили специалистов по подбору персонала, что с их точки зрения изменилось в этом ассортименте навыков руководителя и какие они предвидят перемены. В ответах на первый план вышел глобальный подход и опыт международной работы. Еще одно интересное наблюдение: культ звезд отошел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, сыграться с другими – и со временем этому будет уделяться все большее значение. Командные навыки и управление переменами разделили второе место среди качеств руководителя, ценимых ныне, однако остававшихся в пренебрежении десять лет назад. Один консультант проиллюстрировал свою мысль примером из жизни: «Недавно мне поручили подобрать руководителя в филиал международной компании. Предыдущего уволили, потому что сочли его чересчур авторитарным, он не предоставлял своей команде возможностей для роста.
Менеджеры обратились с жалобой к руководству, и было принято решение о замене».
советуем прочитать
Задание №2 компании Alcatel-Lucent
Как воспитывать ответственность у своих подчиненных
Питер Брегман
Почему новая политика Uber в отношении чаевых — это большая ошибка
Рафи Мохаммед
Почему дети богатых родителей должны добиваться всего сами
Игорь Рыбаков
Об авторе
Борис Гройсберг (Boris Groysberg) — профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса, сотрудник Программы гендерного равенства. Соавтор (вместе с Коллин Аммерман) книги «Glass Half-Broken: Shattering the Barriers That Still Hold Women Back at Work» (Harvard Business Review Press, 2021).
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Vox populi
Анна Натитник
Мюнхгаузен на работе
Беннетт Нейтан
Trabant: какой урок преподносит нам самый нелепый автомобиль в мире
Габор Джордж Берт
Что делать, если команда молчит на онлайн-совещаниях
Джоэл Шварцберг
положительных качеств: откройте более 100 положительных черт характера
Положительные качества: откройте для себя более 100 положительных черт характераЧики Дэвис, Массачусетс, доктор философии Что такое положительные качества и характеристики? Откройте для себя массу положительных качеств, навыков и черт. *Эта страница может содержать партнерские ссылки; это означает, что я зарабатываю на соответствующих покупках продуктов. Что такое положительные качества?Положительные качества — это личные качества, черты характера, навыки или сильные стороны, которые считаются хорошими или помогают нам каким-то образом. Важно знать свои положительные качества и помнить о них, чтобы развить здоровый уровень уверенности и самооценки. Синонимы положительных качеств Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, какЭкспоненциально развивать свой оздоровительный бизнес! ✓ Сэкономьте сотни часов времени ✓ Зарабатывайте больше долларов быстрее Примеры положительных качеств Как отмечалось выше, существует много разных типов положительных качеств. Положительные чертыPositive interpersonal traits
Positive intellectual traits
Положительные эмоциональные черты
Положительные личные качестваPositive appearance
Positive bodily attributes
Положительные навыкиGeneral positive skills
Positive work skills
Список положительных качеств и характеристик Учитывая эти различные типы положительных качеств, их гораздо больше.
Положительные качества для работы
Активность положительных качествВ этом упражнении вы немного глубже погрузитесь в личностные черты, которые делают вас особенными. Это может помочь повысить вашу самооценку. Посмотрите на приведенный ниже список черт характера и отметьте в уме все положительные черты, которые относятся к вам. Когда вы закончите, выберите 3 качества, которыми вы больше всего гордитесь. Для каждой из этих черт следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы описать время, когда вы проявляли эти черты. Это занятие поможет напомнить вам о ваших положительных качествах. Пожалуйста, выберите три черты личности (положительные качества) из приведенных выше, которые наиболее важны для вас или которыми вы больше всего гордитесь, и напишите о них ниже: Признак 1 * Пожалуйста, напишите об одном случае, когда вы действовали таким образом: * Признак 2: * Пожалуйста, напишите об одном случае, когда вы действовали таким образом: * Признак 3: * Пожалуйста, напишите об одном случае, когда вы действовали таким образом: * Чувствуете ли вы себя лучше после выполнения этого упражнения? * 1 - Совсем нет 2 - Немного 3 - Несколько 4 - Много 5 - тонн Примечание. Представлять на рассмотрение Что мы узнали о нашем сообществе?Спасибо всем, кто поделился своими ответами. Теперь мы знаем, что вы добрые, заботливые, надежные, честные и сильные люди. Надеюсь, скоро у нас будет достаточно данных, чтобы рассказать больше о положительных качествах. Ознакомьтесь с другими нашими мероприятиями по благополучию здесь , чтобы узнать больше о эмоциональных навыках и о том, как люди их используют. Статьи о положительных качествах и характеристикахЕсли вы хотите узнать больше, эти статьи могут быть вам полезны.
Не забудьте получить нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, какЭкспоненциально развивать свой бизнес в сфере здравоохранения! | Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как быстро развивать свой оздоровительный бизнес!Ключевые статьи:
Пакеты содержимого:
|
И узнайте, какие положительные качества относятся к вам. 
Например, черты, навыки и атрибуты. Некоторые из них могут частично совпадать, но вот несколько примеров каждого из них: 
Вот список некоторых из них: 
Управление 
Ваши ответы помогут нам лучше понять положительные качества людей. Если вы хотите сохранить свои ответы, вам придется сохранить в PDF или распечатать эту страницу. Спасибо! 
.. 13 человеческих качеств, которыми вы должны обладать, чтобы преуспеть в работе и жизни :: UXmatters
Топ
Бизнес
Процесс
2 сентября 2014 г.
Так много успеха зависит от мышления, а не от навыков…. … Мышление — это то, кем вы на самом деле являетесь. Это ваш привычный способ мышления.
На создание этой статьи меня вдохновила дискуссия на конференции IxDA в Силиконовой долине на прошлой неделе, где Даниэль Сцук и Жозефина Вонг выступили на тему «Лунатизм + проектирование здорового будущего», что заставило меня задуматься о том, какими качествами нужно обладать, чтобы быть эффективным UX-профессионал. Так много успеха зависит от мышления, а не от навыков, а для развития мышления требуется целая жизнь — или, для тех из нас, кто верит в реинкарнацию, несколько жизней.
Ваше мышление зависит от вашего жизненного опыта и того, как вы на него реагируете, а также от того, что вы узнаете от тех, кто оказывает на вас большое влияние, например, от ваших родителей, наставников и духовных учителей.
Реклама Чемпиона
Продолжить чтение…
В своей книге « Заставьте свое мышление работать: единственный актив, который вам действительно нужен, чтобы выиграть и сохранить любимую работу » Джеймс Рид и Пол Г. Штольц говорят:
«Ваше мышление связано с тем, что вы видите, думаете и полагать. … Это внутренняя линза, через которую вы видите и ориентируетесь в жизни . Образ мышления влияет на все, что вы видите, а также на все, что вы делаете».
Мышление — это то, кем вы являетесь на самом деле. Это ваш привычный способ мышления. Хотя измениться непросто, цель жизни — развиваться и становиться лучше. Так что вам следует время от времени думать об этих человеческих качествах и всегда стремиться к лучшему. Ваше мышление — это то, что действительно отличает вас от ваших сверстников.
Если вы усердно работаете над развитием того, что Джо Вонг любит называть своими человеческих качеств, вы настроите себя на успех в работе и в жизни.
«Мужчины приобретают определенное качество, постоянно действуя определенным образом» — Аристотель. Согласно Риду и Штольцу:
«Учитывая выбор между кем-то с желаемым мышлением, но не обладающим полным набором навыков для работы, и кем-то с полным набором навыков, но не обладающим желаемым мышлением, в общей сложности 96 процентов опрошенных работодателей выбрали мышление вместо навыков как ключевой элемент тех, кого они ищут и сохраняют».
Эти работодатели также считают, что гораздо более вероятно, что человек с правильным мышлением сможет развить необходимый набор навыков, чем человек со всеми сложными навыками разовьет правильное мышление. Кроме того, тактические навыки, необходимые для работы, со временем меняются, в то время как желаемый образ мышления остается постоянным. Особенно это касается заданий, связанных с пользовательским опытом.
Тактические навыки, необходимые профессионалу UX, постоянно развиваются.
Основные качества UX-специалистов
Есть несколько качеств, которыми особенно важно обладать UX-профессионалам. Эти качества лежат в основе того, что делает UX-профессионалов успешными: эмпатия, интуиция, креативность, страсть и желание учиться на протяжении всей своей карьеры.
1. Будьте чуткими
сопереживание — «Способность понимать и разделять чувства другого».
— Оксфордские словари
Эмпатия позволяет вам глубже понимать мотивы, потребности и эмоции других людей, и вы можете использовать это понимание, чтобы создавать для них лучшие продукты.
Прежде всего, UX-специалисты должны быть чуткими. Как профессионал UX, основное внимание в вашей работе уделяется желаниям и потребностям людей, которые используют продукты, которые вы создаете. Эмпатия позволяет вам глубже понять мотивы, потребности и эмоции других людей, и вы можете использовать это понимание, чтобы создавать для них лучшие продукты.
Эмпатия позволяет вам точно воспринимать потребности людей — без того, чтобы ваша собственная линза вносила какие-либо искажения или окклюзии. Независимо от того, являетесь ли вы UX-исследователем, стратегом или дизайнером, эмпатия — это важное качество, которое вам необходимо развивать. Сопереживание позволяет вам смотреть на вещи с точки зрения разных людей и усваивать то, что вы видите.
Сочувствие — к коллегам, семье или друзьям — возникает из сосредоточения внимания на чужих потребностях, проблемах и чувствах. Это требует, чтобы вы открыли им свое сердце и поставили их нужды выше своих собственных. Чтобы вы были полностью с ними в данный момент. Что вы смотрите глубоко в их глаза и действительно видите их такими, какие они есть. Вы должны быть открыты для многих разных людей из разных культур. Но вы не можете общаться с людьми, когда чувствуете тревогу, оборону, злость, страх или стыд.
«Эмпатия заключается в том, чтобы стоять на месте другого человека, чувствовать его или ее сердцем, видеть его или ее глазами.
Мало того, что эмпатию трудно отдать на аутсорсинг и автоматизировать, она делает мир лучше», — Дэниел Х. Пинк,
. «Если и существует какой-то секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека. и смотреть на вещи с точки зрения этого человека, а также с вашей собственной ». — Генри Форд
2. Быть интуитивным
интуиция — «Способность понять что-то сразу, без необходимости сознательного рассуждения» — Oxford Dictionaries
Обладать интуицией — значит быть открытым для таинственной работы собственного разума — ясно видеть то, что есть или может быть, мысленным взором.
Обладание интуицией — это открытость для таинственной работы собственного ума — ясное видение того, что есть или что могло бы быть перед вашим мысленным взором. Иногда благодаря интуиции целостные решения проблем могут возникать полностью или почти полностью сформированными в вашем подсознании. В других случаях ваша интуиция может подсказать вам зародыш отличной идеи.
Интуиция позволяет вам проводить связи между различными входными данными без сознательного размышления. Усилия заключаются в сборе соответствующих данных для работы вашего подсознания.
Интуиция часто играет важную роль в принятии решений. Вы полагаетесь на интуицию, когда должны принимать решения и действовать очень быстро, когда проблема или решение неоднозначны, или нет прецедента для подражания.
«Интуитивный разум — священный дар, а рациональный разум — верный слуга. Мы создали общество, которое чтит слугу и забыло о даре». — Альберт Эйнштейн
«Вы должны во что-то верить — в свое чутье, судьбу, жизнь, карму, во что угодно. Такой подход никогда меня не подводил, и он полностью изменил мою жизнь» — Стив Джобс 9.0009
«Иногда трудно принять решение, но не потому, что оно непопулярно, а потому, что оно исходит от вашей интуиции и не поддается техническому обоснованию. Много было написано о тайне кишечника, но на самом деле это всего лишь распознавание образов, не так ли? Вы видели что-то так много раз, что просто знаете, что происходит на этот раз.
Факты могут быть неполными или данные ограничены, но ситуация кажется вам очень, очень знакомой». — Джек Уэлч
3. Будьте креативны
креативность — «Использование воображения или оригинальных идей, особенно при создании художественного произведения». — Oxford Dictionaries
Быть творческим означает позволять своей интуиции открывать вам возможности и следовать им в данный момент — другими словами , он находится в потоке ….
Творчество позволяет вашей интуиции открывать вам возможности и следовать им в данный момент — другими словами, это быть в потоке , который Михай Чиксентмихайи определяет в своей книге Flow: The Psychology of Optimal Experience, следующим образом:
«Лучшие моменты обычно наступают, когда тело или разум человека напрягаются до предела в добровольном усилии выполнить что-то сложное и стоящее. Таким образом, оптимальный опыт — это то, что мы делаем. … [Поток] — это состояние, в котором люди настолько вовлечены в деятельность, что все остальное кажется неважным; опыт настолько приятен, что люди будут продолжать делать это даже за большие деньги, просто ради того, чтобы делать это.
… [Поток позволяет людям] достичь радостного самозабвенного вовлечения посредством концентрации, что, в свою очередь, становится возможным благодаря дисциплине тела».
Что побудило Чиксентмихайи заняться исследованием состояния потока? Согласно Википедии:
«Михай Чиксентмихайи и его коллеги-исследователи начали исследовать поток после того, как Чиксентмихайи увлекся художниками, которые по существу терялись в своей работе. Художники, особенно художники, были настолько погружены в свою работу, что не обращали внимания на потребность в еде, воде и даже сне. Таким образом, истоки исследования теории потока возникли, когда Чиксентмихайи попытался понять этот феномен, переживаемый этими художниками».
Пребывание в потоке — это своего рода медитативное состояние блаженства, в котором ваш ум полностью сконцентрирован, чем в любое другое время. Великие идеи приходят к вам, когда вы погружаетесь в работу. Одни из лучших творческих впечатлений приходят от работы в сотрудничестве с другими, особенно когда вы можете достичь состояния потока вместе.
Поток приносит радость в вашу работу.
Поток — это все о концентрации, которая является противоположностью обезьяньей природе ума большинства людей, использующих Интернет, когда ум быстро перескакивает с одного на другое. Как и в случае с медитацией, вы можете лучше успокоить свой ум и соединиться со своим творчеством посредством практики, практики и еще раз практики.
Источником творчества является ваше воображение. При создании вы синтезируете все идеи, почерпнутые из множества источников, и волшебным образом все эти входные данные становятся на свои места, образуя единое целое. Это ваша интуиция в действии.
Любое творчество связано с импровизацией — будь то создание пользовательского опыта, игра на сцене, игра в группе, сочинение в той или иной форме или придумывание нового рецепта.
«Чтобы поднять новые вопросы, открыть новые возможности, взглянуть на старые проблемы под новым углом, требуется творческое воображение». — Альберт Эйнштейн
«Творчество — это просто соединение вещей.
… Творческие люди… [могут] объединять полученный опыт и синтезировать новые вещи». — Стив Джобс
«Выживание организаций будущего будет все больше зависеть от творчества их членов. Великие группы предлагают новую модель, в которой лидер является равным среди Титанов. В подлинно творческом сотрудничестве работа доставляет удовольствие, а единственные правила и процедуры — те, которые способствуют общему делу». — Уоррен Беннис
«Творчество заразительно». — Альберт Эйнштейн
4. Будьте увлечены
страстью — «Сильное желание или энтузиазм в отношении чего-либо». — Оксфордские словари
Со страстью ваша работа перестает ощущаться как работа.
Чтобы быть эффективным профессионалом в области UX, требуется большой драйв, энтузиазм и сосредоточенность. Чтобы поддерживать уровень усилий и концентрации, которых требует работа, вы должны иметь страсть к своей работе. Со страстью ваша работа перестает ощущаться как работа.
Ваша страсть заставляет вас сосредоточиться на своих целях, позволяет вам добиваться цели и идти на риск, когда это необходимо, и дает вам возможность реализовать свое видение. Всегда стремитесь делать большую работу! Не соглашайтесь на меньшее. Не экономьте на качестве.
Любите свою работу, и у вас будет мотивация постоянно оттачивать свои навыки и расширять области своей компетенции, как и всегда в этой области. Когда вы работаете со страстью, вы можете полностью раскрыть свой потенциал.
«Ваша работа займет большую часть вашей жизни, и единственный способ быть по-настоящему удовлетворенным — это делать то, что вы считаете отличной работой. И единственный способ сделать хорошую работу — это любить то, что ты делаешь». — Стив Джобс
«Удовольствие от работы делает работу совершенством». — Аристотель
«Вы должны гореть идеей, или проблемой, или ошибкой, которую хотите исправить. Если вы не достаточно увлечены с самого начала, вы никогда не продержитесь». — Стив Джобс
5.
Учитесь на протяжении всей жизни обучение — «Приобретение знаний или навыков через опыт, обучение , или путем обучения».— Oxford Dictionaries
Наличие мотивации и способности учиться и расти на протяжении всей жизни — важное качество в сегодняшнем быстро меняющемся мире.
Умение учиться всю жизнь — качество успешных людей. Наличие мотивации и способности учиться и расти на протяжении всей жизни — важное качество в сегодняшнем быстро меняющемся мире, особенно для профессионалов UX. Вы можете учиться, читая и глубоко размышляя, но больше всего вы узнаете на жизненном опыте. Вы можете учиться, задавая вопросы, а задавая правильные вопросы, вы сможете решать проблемы. Часто вы учитесь на своих ошибках, поэтому обучение на протяжении всей жизни требует от вас смелости продолжать рисковать.
В такой обширной и быстро меняющейся области, как взаимодействие с пользователем, важно постоянно учиться на протяжении всей своей карьеры.
Поддержание вашей приверженности непрерывному обучению требует любопытства к миру, в котором вы живете, и желания улучшить свой ум. Чем больше вы узнаете, тем больший вклад вы сможете внести на рабочем месте и тем больше вероятность того, что вы продвинетесь по карьерной лестнице.
«Обучение — это процесс, который длится всю жизнь, чтобы идти в ногу с изменениями. И самая неотложная задача — научить людей учиться», — Питер Друкер 9.0009
«У меня нет особых талантов. Я всего лишь страстно любопытен» — Альберт Эйнштейн
.Качества эффективных членов команды
Качества, которые делают вас более эффективным при работе с другими людьми или в команде, включают умение слушать, умение убеждать, ответственность и лидерство.
6. Будьте хорошим слушателем
слушание —«[Замечать] и [действовать] в соответствии с тем, что кто-то говорит; [отвечая] на совет или просьбу». — Oxford Dictionaries
Умение слушать — ключ к эффективному общению.Сосредоточение внимания как на том, что люди говорят, так и на том, как они это говорят, гарантирует, что вы точно получите сообщения, которые люди вам сообщают.
Умение слушать — ключ к эффективному общению. Сосредоточение внимания как на том, что люди говорят, так и на том, как они это говорят, гарантирует, что вы точно получите сообщения, которые люди вам сообщают. Обращая внимание на то, как они используют язык, тон голоса, язык тела, жесты и эмоциональное воздействие, вы увеличиваете вероятность того, что вы сможете правильно интерпретировать их значение и понять то, что вы слышите. Прислушивайтесь к идеям людей, а не только к их словам. Когда вы хорошо слушаете, вы столкнетесь с меньшим количеством недоразумений и сделаете меньше ошибок.
Умение слушать особенно важно при изучении пользователей. Эмпатия, умение слушать и использование интуиции сделают вас превосходным исследователем. Каждый открывается, когда кто-то внимательно слушает его и проявляет живой интерес к тому, что он говорит.
Когда вы действительно общаетесь с участниками исследования, вы больше узнаете от них и лучше понимаете, о чем они говорят. После того, как вы хорошо выслушали, последующие хорошие вопросы демонстрируют как то, что вы действительно слышали кого-то, так и ваш интерес к тому, что они сказали.
Слишком часто люди так хотят говорить сами, что на самом деле не слушают, что говорят другие. Когда люди в конечном итоге говорят все сразу, вы не можете слышать, что кто-то говорит. Таким образом, умение слушать поставит вас выше ваших сверстников, которые плохо слушают.
Когда вы сотрудничаете с командой разработчиков, вы никогда не знаете, кто предложит лучшие идеи. Таким образом, вы должны привлечь всех своих товарищей по команде и внимательно следить за тем, что каждый говорит, слушая с лазерной фокусировкой, чтобы быть уверенным, что вы принимаете участие каждого.
«Если бы мы должны были больше говорить, чем слушать, у нас было бы два языка и одно ухо». — Марк Твен
7.
Будьте убедительны убедительны —«Хорошо умеет убеждать кого-то сделать или поверить во что-то посредством рассуждений или использования искушения». — Oxford Dictionaries
Как UX-специалист, вы должны убедить других принять ваши идеи и следовать вашим планам, чтобы добиться чего-либо.
Как UX-специалист, вы должны убедить других принять ваши идеи и следовать вашим планам, чтобы добиться чего-либо. Вы должны убедить заинтересованные стороны принять ваши стратегии и финансировать ваши проекты, продать свои дизайнерские идеи вашей команде дизайнеров и команде разработчиков, а также заставить разработчиков добросовестно реализовать ваши проекты и, таким образом, воплотить всю вашу тяжелую работу в жизнь.
Ваша уверенность в себе и своих идеях поможет вам убедить других, как и ваша способность логически излагать свои доводы и использовать рассказы для предоставления подтверждающих доказательств. Но всегда оставайтесь открытыми для идей других и поддерживайте лучшие идеи, откуда бы они ни исходили.
На самом деле не имеет значения, у кого лучшие идеи. Для достижения успеха важнее всего воплотить всех лучших идей в дизайн и, в конечном счете, в продукт.
На самом деле есть только один способ заставить людей делать то, что вы от них хотите, — убедить их, что это именно то, что вам нужно.0013 они хотят это сделать. Это намного проще сделать, когда ваше направление дизайна выросло из чужих идей, а также из ваших собственных; все в команде были частью творческого процесса; и у всей команды есть чувство сопричастности к тому, что вы создали вместе.
«Если вы хотите склонить человека к своим идеям, сначала сделайте его своим другом». — Авраам Линкольн
«Если вы хотите убедить, вы должны взывать к интересам, а не к интеллекту». — Бенджамин Франклин
«К быть убедительным, мы должны быть правдоподобными; чтобы быть правдоподобным, мы должны быть правдоподобными; чтобы заслужить доверие, мы должны быть правдивыми» (Эдвард Р. Морроу, 9).0009
«Вопросы часто более эффективны, чем заявления, чтобы возбудить других.
… Поскольку исследование показывает, что, когда факты на вашей стороне, вопросы более эффективны, чем заявления, не кажется ли вам, что вам следует больше задавать вопросов?» — Дэниел Х. Пинк
8. Будьте ответственны и добры
ответственный — «Способный вызывать доверие». — Oxford Dictionaries
доброта — «Качество дружелюбия, щедрости и внимательности». — Oxford Dictionaries
Крайне важно, чтобы вы делали все возможное, чтобы выполнять свои обязательства перед коллегами. Если вы обещаете что-то сделать, вы должны очень постараться, чтобы выполнить это обещание.
Крайне важно, чтобы вы делали все возможное, чтобы выполнять свои обязательства перед коллегами. Если вы обещаете что-то сделать, вы должны очень постараться, чтобы выполнить это обещание. Да, иногда вещи меняются — так что двигаться вперед уже нежелательно — или обстоятельства могут помешать вам сделать что-то именно тогда, когда вы сказали, что сделаете это.
Но в любом из этих случаев вы обязаны обсудить проблему со своими коллегами и вместе определить наилучший путь вперед. Нет ничего более разочаровывающего, чем полагаться на кого-то, чтобы он что-то сделал, и заставить его уйти без связи с внешним миром или исчезнуть от вас.
Не переусердствуйте. Если вам трудно сказать людям , нет , вы, скорее всего, обречены на неудачу. Чтобы не разочаровывать людей, избегайте чрезмерных обещаний и недостаточного выполнения. Во всяком случае, вам следует поступать наоборот — обещать меньше и делать больше, — но никогда преднамеренно не обещать меньше, пытаясь выставить себя героем. Это было бы просто нечестно. Вы также не должны выглядеть бездельником, выполняя слишком мало работы.
Важно уважительно относиться к людям, с которыми вы работаете. Относитесь к своим коллегам так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам. Доброта друг к другу делает рабочее место счастливым местом, облегчает взаимодействие в команде и помогает всем быть высокопродуктивными.
Когда ваши товарищи по команде борются, проявите к ним сострадание и помогите им пережить трудные времена.
Проявление щедрости по отношению к людям, с которыми вы работаете, выделит вас на фоне коллег, которые слишком склонны к соперничеству или сосредоточены на личной выгоде. Всегда свободно делитесь идеями и информацией со своими товарищами по команде, чтобы они могли выполнять свою работу наилучшим образом.
«Действовать ответственно — это вопрос не укрепления нашего разума, а углубления наших чувств к благополучию других». — Йостейн Гаардер
«Каждый день сто раз я напоминаю себе, что моя внутренняя и внешняя жизнь зависят от труда других людей, живых и мертвых, и что я должен прилагать усилия, чтобы отдавать в той же мере, в какой я получил и все еще получаю». — Альберт Эйнштейн
9. Быть лидером
действия по руководству группой людей или организацией».
— Oxford Dictionaries
Если у вас есть лидерские качества, вы можете действовать как лидер, когда ситуация требует, чтобы вы брали на себя инициативу, задавали направление команде или принимали решения.
Чтобы стать лидером, не обязательно иметь какое-либо особое звание. Товарищи по команде обычно разделяют ответственность за руководство командой, и тот, кто обладает необходимой информацией и ноу-хау, чтобы справиться с конкретной ситуацией, берет на себя инициативу в ее разрешении. Если у вас есть лидерские качества, вы можете действовать как лидер всякий раз, когда возникает ситуация, требующая, чтобы вы взяли на себя инициативу, установили направление команды или приняли решения. Те, кто действительно работает на руководящих должностях, всегда должны брать на себя ответственность за лидерство в своей сфере деятельности.
Великие лидеры излагают свое видение и воплощают его в жизнь. Они ясно сообщают о своем видении и целях и вдохновляют свои команды на их достижение. Между тем, что они говорят, и тем, что они делают, всегда есть соответствие. Лучшие лидеры дальновидны, компетентны, умны и обладают широким кругозором. Эффективные лидеры моделируют хорошие человеческие качества для людей, которые на них работают, включая честность, справедливость, прямоту, надежность, готовность к сотрудничеству, решительность, воображение, честолюбие, смелость, заботу, зрелость, лояльность, самоконтроль и независимость.
Они заботятся о людях, которые на них работают, делегируют им ответственность и поддерживают их в том, что они делают. Они хвалят публично и, при необходимости, критикуют или делают выговор наедине.
«Не отсутствие лидерского потенциала препятствует развитию новых лидеров; это живучесть мифа о том, что лидерству нельзя научиться. Этот навязчивый миф является гораздо более сильным сдерживающим фактором для развития лидерства, чем природа человека или основы процесса лидерства». — Джеймс Кузес и Барри Познер
«Хорошие лидеры заставляют людей чувствовать, что они находятся в самом сердце вещей, а не на периферии. Каждый чувствует, что он или она имеет значение для успеха организации. Когда это происходит, люди чувствуют себя сосредоточенными, и это придает их работе смысл ».- Уоррен Г. Беннис
«Лидерство — это поднятие видения человека на новый уровень, повышение производительности человека до более высокого стандарта, построение личности за пределами ее обычных ограничений» — Питер Ф.
Друкер
«Лидеры, которые работают наиболее эффективно… понимают, что их работа состоит в том, чтобы заставить команду функционировать. Они берут на себя ответственность и не уклоняются от нее, но заслуга достается «нам»... Это то, что создает доверие, что позволяет вам выполнить задачу». — Питер Ф. Друкер
«Лидерство исходит из честности — когда вы делаете все, о чем просите других». — Скотт Беркун
«Руководство делает все правильно; руководство делает правильные вещи».
— Питер Ф. Друкер
Основополагающие человеческие качества
Качества, составляющие основу всех других человеческих качеств, включают честность, порядочность, мужество, самосознание и искренность. Эти качества определяют, кто мы есть как люди.
10. Быть честным и иметь порядочность
честность — «Качество быть честным», или «свободным от лжи и неправды; искренне.»— Оксфордские словари
честность—“ Качество быть честным и иметь твердые моральные принципы; нравственная прямота».
— Oxford Dictionaries
Честные люди всегда стараются поступать правильно. … Требуется мужество, чтобы поступать правильно независимо от последствий.
Быть честным означает говорить правду, быть прямолинейным и открытым с людьми. Один очень мудрый человек однажды сказал: «Говори правду, но никогда не грубую правду». Честные люди всегда стараются поступать правильно, независимо от того, узнает ли кто-нибудь о том, что они сделали. У них сильный моральный компас. Требуется мужество, чтобы поступать правильно независимо от последствий. Целостность — ценное качество для всех, но она жизненно важна для лидеров. Ваша честность и порядочность вызовут доверие у других.
«При поиске людей для найма вы обращаете внимание на три качества: честность, интеллект и энергию. И если у них нет первого, два других убьют вас». — Уоррен Баффет
11. Будь смелым
смелым — «Не останавливайся ни перед опасностью, ни перед болью; храбрым».
— Oxford Dictionaries
Вы должны иметь смелость в своих убеждениях.
Смелость дает вам упорство в решении проблем и разногласий без ущерба для ваших принципов. Не бойтесь высказываться и высказывать свое мнение, особенно если вы единственный голос, представляющий пользовательский опыт. Преодолейте свои страхи и неуверенность и займите позицию. Живите в соответствии со своими ценностями. Сделать правильную вещь. Часто вы черпаете смелость из необходимости постоять за других — будь то пользователи, коллеги или люди, которые работают на вас.
Вы должны иметь мужество в своих убеждениях. Например, если вы действительно верите, что приняли правильное решение, не отклоняйтесь от его выполнения — , если только кто-то не выдвинет веские аргументы против этого курса действий, которые действительно убедит вас в том, что вам следует изменить свое решение.
В свою презентацию «Лунатизм…» Дэн Сзук и Джо Вонг включили замечательную цитату о мужестве Майи Энджелоу:
«Без мужества мы не можем последовательно практиковать никакую другую добродетель».
«Посредственный ум не способен понять человека, который отказывается слепо склоняться перед общепринятыми предрассудками и вместо этого предпочитает смело и честно выражать свое мнение». — Альберт Эйнштейн
«Не позволяйте шуму чужих мнений заглушить собственный внутренний голос. И самое главное, имейте мужество следовать своему сердцу и интуиции». — Стив Джобс
12. Будьте самосознательны
самосознательны — «[Имея] сознательное знание собственного характера, чувств, мотивов и желания» — Oxford Dictionaries
Самосознание… требует осознанности и глубокого осмысления своих мыслей, своих эмоций, своих мотивов во взаимодействии с другими и того, что происходит в вашей жизни.
Самосознание — знание своих сильных и слабых сторон и признание того, чему вам еще предстоит научиться, — требует внимательности и глубокого осмысления своих мыслей, своих эмоций, своих мотивов во взаимодействии с другими и того, что происходит в вашей жизни.
Это ценное качество, которое должен развивать каждый, но особенно оно ценно для лидеров.
Если вы не знаете ответа на вопрос или правильного решения проблемы или допустили ошибку, не бойтесь признать это. Другие люди, как правило, и так знают о вашем невежестве, слабости или ошибке, поэтому попытка скрыть свои недостатки просто свидетельствует о недостатке честности и неизбежно приводит к потере их доверия и уважения. Напротив, признание своих слабостей повышает ваш авторитет и вызывает доверие. Кроме того, осознав, что вам нужна помощь, вы получите необходимую помощь и добьетесь успешного результата.
Как написал Крис Масселуайт, генеральный директор и главный дизайнер продуктов Discovery Learning Inc., в своей статье «Самосознание и эффективный лидер» для Inc.com:
«Когда вы признаете, что вам еще предстоит научиться, вы Моделирование того, что в вашей организации нормально признавать, что у вас нет ответов на все вопросы, совершать ошибки и, самое главное, просить о помощи.
Все это характеристики организации, которая постоянно учится и является трамплином для инноваций и гибкости — двух отличительных черт высокоэффективных организаций».
13. Быть искренним
искренним — «Демонстрировать или характеризовать полную искренность и преданность делу». — Оксфордские словари
Быть искренним — это качество, которое позволяет вам охватить все другие добродетельные человеческие качества….
Искренность — это качество, которое позволяет вам охватить все другие добродетельные человеческие качества, описанные в этой статье.
В своей книге Daring Greatly Брене Браун пишет о мужестве устанавливать глубокие связи с другими людьми и жить более искренней жизнью. Она говорит:
«Искренняя жизнь заключается в том, чтобы вести свою жизнь с чувством собственного достоинства. … Главная забота искренних мужчин и женщин — жить жизнью, определяемой мужеством, состраданием и связью. Чистосердечные считают уязвимость катализатором мужества, сострадания и связи.
… Уязвимость — это сердцевина, сердцевина, центр значимого человеческого опыта».
Брене Браун определила десять «ориентиров для искренней жизни…:
- Развитие аутентичности: избавление от того, что люди думают»
- Развитие сострадания к себе: отказ от перфекционизма
- Развитие стойкого духа: избавление от онемения и бессилия
- Развитие благодарности и радости: избавление от скудости и страха темноты
- Развитие интуиции и доверие вере: избавление от потребности в уверенности
- Развитие творчества: отказ от сравнений
- Развитие игры и отдыха: отказ от утомления как символа статуса и продуктивности как самооценки
- Культивирование спокойствия и тишины: избавление от беспокойства как образа жизни
- Развитие значимой работы: избавление от неуверенности в себе и «должно быть»
- Развитие смеха, песен и танцев: избавление от хладнокровия и «всегда все под контролем»
Если вы никогда не смотрели выступления Брене Браун на TED, посмотрите «Сила уязвимости» на YouTube.
Это действительно вдохновляющая вещь!
В заключение
В этой статье я описал некоторые человеческие качества, которыми должны обладать все UX-специалисты, если они хотят быть эффективными в своей работе. Проявив эти качества в своей работе, вы обеспечите себе успех. Джо Вонг совершенно прав, говоря, что большая часть этой основы исходит от наших родителей, но мы также учимся этим качествам у наших наставников, духовных учителей и, в идеале, у лидеров, на которых мы работаем. Это одна из причин, почему быть лидером — это огромная ответственность.
В социальных навыках | Работа в команде
За более чем 20 лет работы в сфере взаимодействия с пользователями в таких компаниях, как Google, Cisco, WebEx, Apple и многих стартапах, Пабини теперь предоставляет консультационные услуги по стратегии и дизайну UX через свою компанию Strategic UX в Силиконовой долине. Ее прошлые руководящие должности в сфере UX включают в себя руководителя отдела UX по продажам и маркетингу в Intel, старшего директора по UX и дизайну в Apttus, главного архитектора UX в BMC Software, вице-президента по пользовательскому опыту в scanR и менеджера по пользовательскому опыту в WebEx.
Пабини руководил UX-стратегией, дизайном и исследованиями пользователей для веб-приложений, мобильных и настольных приложений для потребителей, малого бизнеса и крупных предприятий в различных областях продукции. Работая совместно с бизнес-руководителями, междисциплинарными продуктовыми командами и командами UX, она разработала и реализовала целостные дизайнерские решения UX для инновационных, отмеченных наградами продуктов, которые порадовали пользователей, добились успеха на рынке и принесли пользу бизнесу. Как UX-лидер, она проводила сессии по концептуальному моделированию и выработке идей; написанные пользовательские истории; приоритетные требования к продукту и юзабилити; установленные рамки корпоративного дизайна, стандарты и рекомендации; и интегрировали действия по бережливому UX в гибкие процессы разработки. Пабини мыслит стратегически, и ее разнообразный опыт позволяет ей синтезировать инновационные решения для сложных стратегических и дизайнерских задач. Она увлечена созданием отличного пользовательского опыта, который отвечает потребностям пользователей и приносит результаты для бизнеса.
